Представители на бизнеса, онлайн търговци, консултанти и заинтересовани лица се включиха в проведения на 10 юни уебинар на тема „Правила за онлайн търговците и разрешаване на потребителски спорове“. Събитието бе организирано от Enterprise Europe Network към Българска търговско-промишлена палата (БТПП) и ТПП-Враца, със съдействието на Европейски потребителски център и Комисия за защита на потребителите.
Председателят на БТПП, г-н Цветан Симеонов, приветства участниците и сподели, че Палатата продължава да оказва съдействие за подобряване на информираността на фирмите по въпросите, свързани със спазване на законодателството, както и за максималното им отваряне към потребителите, чиито интереси за важни. Той допълни, че БТПП е свързана с GS1, организация, която оказва услуги за маркиране на стоките, с цел тяхната по-добра проследимост във веригата на доставките, а Enterprise Europe Network предоставя безплатни консултации за МСП с международна ориентация, с което организацията се стреми да отговори на високите изисквания на бизнеса.
По време на уебинара Игнат Арсенов, главен директор "Контрол на пазара" и Христо Трендафилов, директор на дирекция "Защита на потребителите при продажби от разстояние" към КЗП, запознаха участниците с разпоредбите на Закона за защита на потребителите, както и на Закона за електронната търговия. Разгледани бяха отношенията търговец-потребител, хипотезите, при които двете страни могат да търсят правата си, в т. ч. право на отказ, право на информиран избор, право на връщане на стоки, право на рекламация и други. Разяснена беше и темата за приложимото право и компетентни съдилища при трансгранични продажби в и извън ЕС.
Соня Спасова, директор на ЕПЦ в България, направи преглед на алтернативните начини за решаване на спорове. Тя представи ролята на ЕПЦ при трансгранични казуси, както и платформата за решаване на спорове при онлайн продажби.
Уебинарът предизвика голям интерес от страна на бизнеса, а участниците имаха възможност да получат отговор на своите конкретни въпроси от практиката.
Следете сайта ни и за други интересни инициативи и събития в подкрепа на бизнеса: https://een.cci-vratsa.org/
